Service

30 Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zu prüfen. Wenn etwas nicht passt, schicke es einfach zurück — wir erstatten den Kaufpreis.

So funktioniert's

1 · Kontakt aufnehmen

Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir bestätigen die Rücksendung und schicken dir die Versandadresse zu.

2 · Paket verpacken

Verpacke das Produkt möglichst in der Originalverpackung. Achte darauf, dass keine Zubehörteile fehlen. Lege deine Bestellnummer bei.

3 · Geld zurück

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufpreis zurück auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode — meist innerhalb von 5 Werktagen.

Gut zu wissen

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware.
Originalverpackung erleichtert die Bearbeitung, ist aber kein Muss.
Bei Astropet-Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.
Hygieneartikel (z. B. Katzenstreu) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern geöffnet.
Bei beschädigter Ware: melde dich vorher bei uns — wir klären den Fall direkt mit dir.

Rückgabe starten

Schreib uns kurz, was du zurücksenden möchtest. Wir antworten meist innerhalb eines Werktags und schicken dir die Versandadresse zu.

E-Mail an Kundenservice

Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung findest du in der Widerrufsbelehrung.